平安健康李斗：匠心打造居家养老“护联体”，提高服务质量

近日，由中国健康管理协会、中国老龄产业协会指导，中国平安人寿保险股份有限公司、平安健康医疗科技有限公司、北京北大医疗康复医院管理有限公司主办，深圳市标准技术研究院协办的“中国平安居家养老‘护联体’发布暨康护服务发展论坛”在北京举办。平安健康董事长兼CEO李斗出席此次论坛，并就如何破解居家养老康护服务行业难题、合力共建养老康护服务业标准体系等话题，与参与嘉宾展开深入探讨。

随着社会的发展和人口老龄化的加剧，90%以上的老人都会选择居家养老，按目前2.6亿老年人口的数据推算，预计有260万老人需要居家康护服务，因此，今后较长一段时间，对居家养老照护服务的需求紧迫性会更加凸显。

近年来，国家出台了一系列居家养老及康复护理方面的政策性文件，对于推动居家养老及康护服务标准化、规范化、专业化发展具有重要指导意义。

但就现状而言，国内康护服务领域专业人才缺口仍然巨大，专业技能远未达到客户需求；同时，服务履约监管难度大，服务流程也缺乏统一标准。相关问题为行业高质量发展带来挑战，行业的规范化、标准化迫在眉睫。

针对当年痛点，平安健康董事长兼CEO李斗表示，平安依托集团医疗健康生态圈资源和科技实力，融合北大医疗康复服务标准，联合40多家康复护理服务商及行业内产学研专家，匠心打造居家养老“护联体”，通过建立标准-系统-服务-履约闭环，提升服务质量，提高客户满意度。具体而言，平安居家养老“护联体”包括一套科学的服务管理规范、一套完善的康复护理产品、一套专业的人员认证体系、一个优质的服务战略联盟和一套智能的康复护理系统。其中，在康复护理产品方面，平安推出“平安无忧护”产品体系，针对有神经、骨骼、心肺、疼痛等康复护理需求的患者，提供以专病为维度的康复、住家护理等10项短期、长期服务，打通预防—治疗—康复—长期护理服务全链路。

“未来平安居家养老将逐步完成“医、住、护、乐”四联体构建，打造标准化、智能化、规模化的居家康护服务体系；持续扩大优质到线、到店、到家服务网络，打造中国版管理式医疗的样本，进一步提升协同价值。”李斗说道。

随着我国老龄化进程的加速，如何让老有所医成为关乎社会稳定和发展的重要问题。在平安集团的支持下，平安健康将不断深化居家养老体系建设，增强老年人居家养老的获得感、幸福感、安全感，持续为老年人提供有温度的医疗健康服务。