京东2023年一季度营收超预期，CEO徐雷将退休

日前，京东集团方面发布了截至3月31日的2023年第一季度未经审计财报。其中显示，该季度其营收为2430亿元、同比增长1.4%，经营利润为64亿元、上年同期为24亿元，按非美国通用会计准则经营利润为79亿元、上年同期为47亿元，归属于普通股股东的净利润为63亿元、上年同期为净亏损30亿元，在非美国通用会计准则下归属于普通股股东的净利润为76亿元、上年同期为40亿元。

对此京东CEO徐雷表示，“一季度京东盈利水平显著提升，主要得益于我们在精细化运营、优化商品组合，以及丰富服务范围等方面所做出的努力。在未来几个季度中，我们将进一步完善业务架构，以服务全中国更广泛的用户群体，并保持灵活性以抓住业务发展中的增长机遇”。

财报中显示，该季度京东商品收入为1955.64亿元、上年同期为2044.16亿元，服务收入为473.92亿元、上年同期为352.39亿元，占总收入的比例为19.5%，其中物流及其他服务收入的同比增速达到61.3%。

按业务板块划分，该季度京东零售营收为2123.58亿元、上年同期是2175.24亿元；京东物流营收367.28亿元、上年同期为273.51亿元，其中外部客户收入同比增长59.8%，占京东物流总收入近70%；达达营收25.76亿元、上年同期为6.88亿元；新业务（主要包括京东产发、京喜、海外业务及技术创新）营收为34.50亿元、上年同期则是57.56亿元。

运营数据方面，该季度京东用户购物频次、用户平均贡献收入值（ARPU）、日均活跃用户数（DAU）均实现同步提升，且PLUS会员规模已达3500万，PLUS会员的年均消费水平保持在非PLUS用户的8.4倍。

而在商家生态方面，得益于“春晓计划”等一系列扶持举措的带动，该季度京东商家生态进一步繁荣，新增商家数量同比增长240%，其中时尚、居家和商超品类的商家数量增长明显。据悉，该季度京东来自于第三方商家的收入同比增长率达到了过去四个季度以来的最高。

值得一提的是，在此次财报电话会议上，京东集团CFO许冉就不久前对京东零售、京东物流进行组织架构调整一事，进行了回应。她表示，京东内部所做的组织调整目的在于把经营决策权交给离客户最近、最了解市场需求的团队，提高管理效率、激发组织活力，在此次调整过后，各个采销作战单元将拥有更大经营决策权，业务管理权，每个作战单元的绩效考核跟自身业绩也会有更强的绑定关系，主要目的也是为了进一步激发一线团队的企业家精神，让团队和投资人的利益更加一致。

同时，许冉还对京东包括“百亿补贴”、“便宜包邮”等在内的一系列低价战略的实施效果等问题进行了回应。她表示，“百亿补贴”上线两个月以来大体上符合预期效果，“我们看到无论是用户的流量、用户的活跃还是复购行为都是在改善的，同时活跃的POP商家数量也在明显提升。因此从整体来说，我们会把控好总体影响，控制其对财报以及利润的影响”。

许冉还进一步指出，在打造京东“天天低价”的用户心智上，“低价”是该公司交付给用户最终的结果和体验，而这些都是基于其长期以来在供应链上不断的积累和投入所获得的更高的效率和更低的成本优势。因此未来在供给侧，京东将一方面不断完善开放生态，提供更加丰富的价格带、更丰富的品类和商品，（惠及）京东不同层次的消费者，另一方面继续通过自身的供应链优势，持续释放规模效应，将经营效率的节省让利给消费者。

此外她还强调，京东希望通过调整集团的营销策略逐步引导用户改变购物习惯，即从“大促的囤货”到认可“京东天天低价”的经营理念，以此来拉动以前占比相对较低的日销。并且在她看来，以往电商行业让利主要集中在大促，这对于商家、供应链来说都不是可持续的，而“天天低价”可以让消费回归零售本质，也可以让整个行业的供应链能够更加平稳的运行，以及吧帮助该公司的合作伙伴、品牌商和第三方商家提升经营效率，为他们创造更大的价值。

面对第三方商家数量的增长可能对京东自营业务造成的影响这一问题时，许冉回应称，受第三方商家数量增长、去年第三方商家业务相对基数较低，以及近期一系列算法和技术上的优化对第三方商家生态产生了积极效应等因素影响，预计第三方商家的GMV增速将会快过自营业务。但她也指出，京东的自营业务在很多品类上都有很强的竞争力，并表示，“相对客单价比较高的消费者可能需要商品质量更高、服务水平有保障的商品，而且通过规模化的自营业务可以带来更好的规模效应、更低的成本、更高的效率，那这些商品自然更加适合做自营”。

许冉此次还透露，京东一向坚持以用户为中心，无论是自营模式还是第三方商家模式，其实都是服务用户的不同方式，最终的决定权始终在用户受众。而且她还表示，“京东的独特优势就在于我们的自营业务和第三方商家业务两种模式可以互为补充，而这也是已经被充分验证过的、在其他市场中成功的商业模式”。

据了解，在此次财报电话会议上，徐雷对即将到来的2023年618大促相关策略进行了阐述。他重申，此次618恰逢京东创业20周年，这也将是该公司史上助力商家增长投入最多、举措最强的618，同时由于目前很多品牌商存在库存压力过大的问题，京东则会利用好此次618大促帮助其去库存。

此外需要注意的是，日前京东集团方面还宣布，徐雷因个人原因提出退休申请，经集团董事会批准，尊重并已同意其退休申请，许冉将升任集团CEO一职，负责集团各业务的日常运营和协同发展，并向集团董事会主席刘强东汇报，京东物流CFO单甦则升任集团CFO。

对此京东方面表示，“徐雷先生加入京东十余年来，先后在京东商城、CMO体系、京东零售、京东集团等多个重要岗位任职，为集团发展做出了卓越贡献。徐雷先生退休后，将作为京东集团顾问委员会首任理事长，继续参与京东集团战略、组织、业务方面重要管理和项目工作，为推动京东集团高质量发展贡献力量。”

同时京东方面还指出，“未来，刘强东先生将主要精力放在长期战略设计和重大战略决策部署、年轻领军人才培养、乡村振兴事业等方面，许冉女士将带领经营层深化集团战略、贯彻执行以成本、效率、产品、价格、服务为核心的京东经营理念，坚持体验第一客户为先的原则和价值观，为客户、行业、社会创造更大价值。”

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